Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: Junio 2026
En La Sivar Shop trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, todas las ventas son finales.
No Aceptamos Devoluciones
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y control de calidad, no aceptamos devoluciones de:
- Snacks.
- Golosinas y dulces.
- Bebidas.
- Horchata.
- Chibola.
- Pan y productos de panadería.
- Galletas.
- Salsas.
- Sopas empaquetadas.
- Productos alimenticios o consumibles en general.
Una vez que un pedido ha sido enviado o entregado, no podrá ser devuelto.
No Ofrecemos Reembolsos
No se otorgarán reembolsos por:
- Cambio de opinión.
- Error del cliente al realizar la compra.
- Preferencias personales sobre sabor, textura o presentación.
- Retrasos ocasionados por USPS, FedEx u otras circunstancias fuera de nuestro control.
- Direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.
Excepción por Defecto de Fabricación
La única excepción a esta política corresponde a productos que presenten un defecto de fabricación comprobable.
Si considera que un producto presenta un defecto de fabricación, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías claras del producto afectado.
- Fotografías del empaque original.
Una vez evaluada la reclamación, La Sivar Shop podrá, a su exclusiva discreción: reemplazar el producto, emitir crédito para futuras compras u ofrecer una solución alternativa razonable.
Productos Dañados Durante el Transporte
Si un producto llega visiblemente dañado debido al transporte, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica tanto del producto como del embalaje.
Derecho de Rechazo
La Sivar Shop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web o a nuestro correo electrónico: lasivarshop@gmail.com.